Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de Isabelle Roucoux (BCE : pas encore défini).

1. Produit

« La photo secrète » est une lithophane imprimée en 3D en plastique PLA blanc, à partir de la photo fournie par le client, en portrait ou en paysage. Trois formats : un médaillon de 40 × 50 mm livré avec un anneau en métal (porte-clé), un cadre 10 × 15 cm avec pied, ou un cadre à la forme de la photo (15 cm sur le plus grand côté) avec pied. L'aperçu 3D est une simulation : le rendu réel peut légèrement différer selon la lumière utilisée.

2. Prix

Médaillon : 6 €
Cadre 10 × 15 cm : 15 €
Cadre à la taille de la photo : 18 €
Livraison, par commande quel que soit le nombre de pièces : Belgique 2,50 €, France 5 €, autres pays de l'Union européenne 6 €

Une commande peut contenir plusieurs photos, chacune dans son format et en un ou plusieurs exemplaires. Selon le nombre total de pièces de la commande, tous formats confondus, une réduction s'applique sur chaque pièce : 15 % dès 3 pièces, 20 % dès 5 pièces, 25 % dès 8 pièces. Elle ne s'applique pas à la livraison.

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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après le paiement sur la page sécurisée Stripe (Bancontact, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay selon disponibilité). Une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Photo fournie

Le client garantit détenir les droits sur la photo envoyée et l'accord des personnes représentées. Nous pouvons refuser une photo illicite ou choquante ; la commande est alors remboursée.

5. Livraison

Livraison en Belgique, en France et dans les autres pays de l'Union européenne. Le pays de livraison est choisi avant le paiement ; il fixe les frais de port. La commande est fabriquée et postée sous 3 à 5 jours ouvrables après le paiement, puis acheminée par bpost en courrier normal : comptez en plus 1 à 2 jours ouvrables en Belgique, 2 à 4 en France et 3 à 7 dans les autres pays de l'Union européenne (délais indicatifs de la poste).

6. Droit de rétractation

Le médaillon étant fabriqué selon les spécifications du client et nettement personnalisé, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article VI.53, 3° du Code de droit économique).

7. Garantie et défaut

Si ton médaillon arrive cassé ou présente un défaut d'impression, réponds à l'e-mail de confirmation de ta commande avec une photo dans les 14 jours : nous le réimprimons ou te remboursons. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.

8. Litiges

Le droit belge s'applique. En cas de litige, contacte-nous d'abord. Tu peux aussi t'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).